特殊清掃を成功させるための業者探しのコツや依頼！...

特殊清掃というものは一般的に知られ鵜ようになってきています。
ただし、具体的にどのようなもので何をやるものなのかを知っている人は少ないでしょう。
ここでは、特殊清掃とは何者で、特殊清掃業者へ依頼するときのコツや注意点などについて詳しく紹介します。

特殊清掃という言葉は知っているが、具体的にどのようなことを言うのかがわからないという人は多いでしょう。
ここでは、特殊清掃とはどういうものでなぜ必要になってきているのかに土江紹介します。

特殊清掃とは

特殊清掃とは、孤独死のように死後、長期間を経過してから遺体が発見された現場や、自殺、事件、事故など普通とは違う状態で遺体が発見された現場で、原状回復をする特殊な清掃のことです。
別名を特別清掃ということもあります。
また、火災やボヤ、水害などの災害復旧をはじめ、飲食店で使われる什器類の強力な油汚れ、石材などのシミ抜き、カーペットなどに付着した重度な汚れ、タバコ臭やカビ臭、ペット臭といった日常的に蓄積してしまった臭気などの清掃を、広義として特殊清掃・特別清掃と呼ぶこともあります。

特殊清掃は近年急増している

最近、特殊清掃が急増しているのは、孤独死・孤立死が増えてきているからだと考えられています。
孤独死と孤立死は同じような意味合いですが、孤独死は周りに気づかれることなくただ一人で死ぬことです。
孤立死は、気付かれずに一人で死ぬことには変わりありませんが、その中にも社会との繋がりが全くなく、孤立を感じている状態であるということが含まれています。
また、遺体を発見するまでに日数がかかってしまうということも、特殊清掃が急増している理由でもあるようです。
日数がかかってしまうということは、遺体の腐敗が進んでいってしまうということです。
そういったケースが非常に多く、特殊清掃に依頼する方が増えています。

特殊清掃に必要な資格

特殊清掃に特別に必要な資格はありません。
特殊清掃会社に入った時から、特殊清掃員としての仕事ができます。
会社に入らずに、個人で仕事を請け負っている特殊清掃員もいますが、常識を欠いた金額を要求され、悪徳業者の被害に遭うケースも少なくありません。
特殊清掃に必要な資格はないといいました。
しかし、持っていた方が良い資格もあります。
それは、事故現場特殊清掃士の資格です。
業者を選ぶ時に、悪徳業者に騙されないようにするためにも、事故現場特殊清掃士の資格を持っている清掃員がいるところに依頼すると良いでしょう。
事故現場特殊清掃士の資格を持っていると、専門知識も豊富になり安心かつ安全に作業してもらえます。

特殊清掃の内容

清掃内容はさまざまあります。
まずは、亡くなった方の部屋の清掃作業です。
遺体を発見するまでに日数がかかってしまうと遺体は腐敗していき、例え身内でも片づけをするのが無理だという場合もあります。
また、目をそむけたくなるような残酷な現場だと、精神的にまいってしまい、清掃どころではなくなります。
特殊清掃員は、亡くなった人の体液や血液が付着した床や壁を綺麗に清掃し、元通りに使える状態にします。
故人の体液や血液がしみ込むと、匂いもなかなか取れません。
壁や床などリフォームが必要になったり、完全に臭いを取るためにも消臭や除菌もしっかりします。
さらに、特殊清掃員の仕事内容には、遺品整理もあります。
遺品には凄まじい異臭がついているので、一般的には全て廃棄処分となります。
しかし、遺品の中には、故人との思い出がたくさんつまった品や通帳など大切なものがある可能性もあります。
それらはもちろん廃棄処分するわけにはいかないので、遺族の元へ届ける重要な仕事もあります。

特殊清掃業者は年々拡大してきていて、知名度を上げてきています。
さまざまな業者があるため、どの業者を選べば良いのか迷うことでしょう。
ここでは特殊清掃業者の選び方を紹介します。
特殊清掃業者の選び方を理解しけば、自分にとっても安心できる業者を選ぶことができます。

清掃範囲

特殊清掃では、清掃・消臭除菌・汚物撤去・害虫駆除などいろいろな行程に分かれています。
一つの業者で全ての作業をしてもらえると思っていても、実際は全てを行っていないこともあります。
清掃や汚物撤去などはやるが、害虫駆除は他へ依頼しなくてはいけない場合もあるでしょう。
別の業者を探さなくてはいけなくなり、手間と時間もかかってしまうので、一つの業者で全てを行ってくれるところを探すことが重要です。
そこで、初めから清掃範囲がどこまでなのかをできるだけ詳しく聞いておきましょう。
もしサービスとしてやっていなくても、依頼者の希望を聞いてくれるところもあるかもしれないので、してほしい作業などをあらかじめピックアップしておくことをおすすめします。

複数業者に見積もりを依頼

特殊清掃業者を選ぶ時は、見積もりを依頼して金額を確認することが大切です。
ホームページを見ると金額は載っているので、料金もこれくらいが妥当かとすぐ業者を決めてしまうこともあります。
しかし、ホームページ上に乗っている金額は、〇〇円からとなっているものも多く、金額が不透明な場合があります。
状況に応じて、金額も変わってくるので、状況を詳しく説明して、見積もりを出してもらう必要があります。
また、業者によって金額も違うので、複数の気になっている業者に見積もりを依頼し、比較してから最終的にどこの業者に依頼するのかを考えると良いでしょう。

特殊清掃業者の技術力は確かか？

特殊清掃員になるには、特に必要な資格はありませんが、特殊清掃では現場での経験や知識の積み重ねになります。
強烈に漂う死臭を除去しなくてはいけませんが、薬品を散布したり、消臭スプレーを吹きかけても一時的なものにすぎません。
死臭を確実に除去し元通りにするためには、オゾン処理を行います。
根本的なところから死臭を除去しなくてはいけないので、そのためには知識と技術が必要です。
ですから、特殊清掃業者を選ぶ時は、技術があるかどうかも確認しておくのは重要です。
思い通りに作業してもらえなかったり、高額にならないためにも、疑問に思うことは何回でも納得のいくまで説明してもらうことが大切です。

特殊清掃作業後のフォローはしてくれる？

特殊清掃業者を選ぶときには、アフターフォローに対応してくれるかどうかも重要な選ぶ条件です。
清掃等を行った後に、臭いが完全に消えていなかったり、虫が湧いてきたりすることもあります。
アフターフォローが何もなければ、また追加費用がかかり作業してもらわなければいけなくなります。
また、亡くなった状況によっては、床や壁をリフォームする必要が出てくることもあります。
アフターフォローしてくれる業者なら、リフォーム会社にも連絡を取って対応してくれます。
清掃をした後は、アフターフォローを一切してくれないところもあるので、依頼する前にアフターフォローがあるかどうかをチェックしておきましょう。

特殊清掃を業者へ依頼すると、想像以上に高額になります。
そこで、ここでは少しでも費用を安くするためのコツを紹介します。

特殊清掃を選ぶときのコツ

特殊清掃の経験が豊富な特殊清掃業者か
特殊清掃の現場は、まったく同じ現場はあまりなく、どういう状況で亡くなったのかによって業務内容が変わります。
経験の浅い特殊清掃業者だと対応しきれない案件もあり、経験が豊富な特殊清掃業者ではあれば安心できます。
特殊清掃業者のホームページをチェックして、どれくらいの実績を積んできているのかは見ましょう。
経験のある特殊清掃業者に依頼することが、トラブルに巻き込まれない最初の一歩です。

電話、メールの応対が適切か
しっかりとした特殊清掃業者かを見極めるポイントとして、電話・メール対応があります。
電話・メール対応は、お客を大切にしようとすれば丁寧になるものです。
ここを疎かになるということは、作業が煩雑な特殊清掃業者の可能性も否定できません。
特殊清掃業者が丁寧な対応をしてくれるかどうかは、厳しい目でチェックしましょう。
丁寧な対応をしてくれる特殊清掃に依頼する方が良いでしょう。

見積もりをしっかり出してくれるか
見積書はその特殊清掃業者がきちんと現場を診断してくれているかの重要なチェックポイントになります。
杜撰な特殊清掃業者は、適当に見積もりを作って請求額を出します。
これは後々に不当請求のトラブルに発展する可能性を示唆しています。
特殊清掃業者に下見をしてもらったときには、必ず見積書を出してもらい、見積書に記載してある項目についてもチェックしましょう。
分からないことがあれば、特殊清掃業者に納得するまで質問をすることも重要です。
しっかりと答えられない特殊清掃業者は注意が必要です。
見積もりを正確に出してくれる特殊清掃業者に依頼するようにしましょう。

特殊清掃費用を安く抑えるコツ

特殊清掃を依頼するときに、費用を少しでも安く抑えたいと思ったときは、次のコツを実践してください。

相見積もりをとる
相見積もりを取るのは重要です。
特殊清掃の業界はまだ歴史が浅く、業者によって料金が大きく異なるケースがよくあります。
しっかり2～3社から見積もりを取り比較をすることで、最良の業者に依頼することができます。
また相見積もりを取ることで、値段交渉ができることもあるので押さえておきましょう。
さらに、特殊清掃現場は、現場状況で大きく金額は異なり、場合によっては相場以上の料金が必要になる可能性も考えられます。
正確な相場を知る上でも相見積もりは必須です。

相場料金の業者を利用
特殊清掃は予想以上に高額費用がかかり、それも突然振りかかる出来事なので、少しでも安くしてくれる業者に依頼したいという思うことでしょう。
しかし、相場以下の安すぎる業者に依頼すると、技術力のないスタッフが派遣されてきたり、汚れや臭いが除去できずに終わるなど、本来の目的を達成できない結果に陥ります。
相場費用は適切な作業をしたときにかかる料金の目安なので、作業をケチって安くする業者に引っかかると再度清掃を依頼しなければいけないなどかえって費用が高くつきます。
相場料金の業者を利用しましょう。

早い段階で依頼
特殊清掃現場では、体液や血液などが壁や床に浸食していて、時間が経過するほど取れにくいシミになります。
また時間がたつほど臭いもきつくなってしまいます。
原状回復のための作業難易度が時間経過とともにあがることで、作業費用も高くなってしまうので、なるべく早く依頼する事が重要です。

特殊清掃を行う現場は、凄まじい状況になっています。
特殊清掃員は資格は必要ないと言っても、誰でもなれるわけではないでしょう。
特殊清掃の事例にはどのようなものがあるのか見ていきます。

ゴミ屋敷

物がなかなか捨てられなくて、ゴミ屋敷になってしまった方も少数ですがいるかもしれません。
ゴミ屋敷になると、食べ物や紙類などさまざまなものが混ざり合って、それが害虫のエサになってしまいます。
ですから、ハエやゴキブリが大量に発生する可能性も多いのです。
清掃してゴミがなくなったことで、害虫が別の場所へ逃げてしまうケースもあるので、特殊清掃と害虫駆除は並行して行っていく必要があります。

孤独死・自殺

現代では、孤独死や自殺する方が多いと言われています。
寝室で亡くなった場合は、体液をしっかり除去しなければいけません。
床まで体液がしみ込んでいることも多いので、床を剥がしてどこまでしみ込んでしまっているのかを見つけなくてはいけません。
また、風呂場で亡くなった場合は、たんぱく質がプラスチック製のユニットバスに染み込み、臭いが取れなくなります。
こういう状態のときは、ユニットバスを交換することが多いようです。
ただ、除菌しながら清掃し、消臭コーティングで臭いを封じ込めることもできます。
湯船の中の汚染された水は、掻き出して処理をしていきます。

害虫発生時の清掃

遺体は腐敗が進み、虫が湧いてきます。
特殊清掃の作業をしながら、害虫の駆除も同時にやっていくことが多いです。
害虫が家の外へ行ってしまうと、感染症を媒介してしまう危険性が高くなるため、まずは害虫の駆除を優先的に行います。
害虫駆除の流れとしては、殺虫剤をスプレー後、薬品を散布して除菌します。
そして、汚れた部分を解体して清掃を行っていきます。
最後にリフォームをして完成になります。
害虫のいそうな場所を全てチェックして、一匹残らず駆除します。

特殊清掃とはどういうもので、特殊清掃業者へ依頼するときに成功するためのコツや、料金を安くするためのコツについて詳しく紹介してきました。
また、依頼先業者選びをするときのコツや依頼したときにおこりやすいトラブル事例なども紹介してきました。
今後、家族が高齢化してきて来て、もしかしたら特殊清掃を依頼することもあるかもしれません。
その時は、ここの情報を読み直して依頼先業者探しに役立ててください。