特殊清掃の依頼先業者の正しい選び方！これだけは知っておくべき...

故人が住んでいた部屋の後処理として清掃や遺品整理などが必要になります。
その両方を一緒に依頼できる業者もありますし、特殊清掃と遺品整理を別々で依頼することもできます。
どちらにしても特殊清掃は大変な作業で清掃後に匂いや汚れが一切残らないようにするためにも、依頼先業者の選択を間違えないようにしなければいけません。
ここでは、特殊清掃の依頼先業者の見つけ方や特殊清掃料金がどのくらいかかるのかを紹介します。

最近は遺品整理と特殊清掃をセットで依頼するケースが増えています。
少子高齢化や核家族化といった時代背景で、孤独死、孤立死が増加していることが大きな原因です。
自宅や病院で誰かに看取られながら亡くなったとき、遺体は然るべきところに安置されるので問題ありません。
しかし、孤独死、孤立死、事件、事故、自殺などの場合は発見が遅れて汚染や悪臭が発生してその対処が必要になることがあります。
その場合は遺品整理と特殊清掃を合わせて行うという選択肢があります。

遺品整理と特殊清掃の違い

遺品整理
遺品整理とは、亡くなった方が所有していた遺品を整理することです。
ゴミ、不用品、衣類、食料品、本、日用雑貨、家財道具をはじめ、書類、貴重品、思い出の品など多種多彩なものを適切に処分します。
遺品には故人や家族の想いがこもっているので、不要としても無造作に投げ捨てられません。
遺族はなるべく生かしてほしいと思うので配慮しなければいけません。
この遺品整理を実施するタイミングも、葬儀後、初七日後、四十九日後、数年後など、お客の要望次第です。
ただし、故人が賃貸住宅に住んでいる場合は、家賃負担があるので、早急に遺品整理をして物件を明け渡す必要があります。
その場合は早急に遺品整理を行うことになります。
任意整理の料金（概算）は大体次のようになります。
部屋の広さと作業員数によって料金は変ります。
1DKの場合は作業員2人で作業して55,000円より、2DKの場合は作業員3人で作業して110,000円より、3DKの場合は作業員5人で作業して170,000円より、4DKの場合は作業員6名で作業して220,000円よりとなります。

特殊清掃
特殊清掃とは、人が亡くなった部屋から血液、体液、悪臭などの痕跡を消して普通に部屋が使えるように原状復帰させるサービスです。
まさに文字通り特殊な清掃といえます。
亡くなった状況が、孤独死、孤立死、事件、事故、自殺などの場合は、まず早急に特殊清掃をして汚染や悪臭を取り除いてから、遺品整理を行います。
荷物や家具の状況次第では特殊清掃の前にやむをえず遺品整理をしなくてはいけない場合もあります。
なお特殊清掃では最終段階でオゾン脱臭器を使用して徹底的に脱臭することが多いのですが、この場合はオゾンと換気の繰り返しで数日の期間が必要です。
特殊清掃の基本的な作業項目の料金は大体次のようになります。
床上清掃は30,000円より、浴室清掃は50,000円より、畳の撤去は1枚3,000円より、消臭・除菌は10,000円より、オゾン処理は30,000円よりとなります。

特殊清掃に合わせて遺品整理を業者へ依頼

特殊清掃が必要なケース（孤独死、孤立死、事件、事故、自殺等）では、迅速に動かなければいけません。
放置が長引くほど汚れや悪臭が広がっていきます。
汚れや悪臭が広がると掛かる費用も高くなってしまいます。
また、残された血液や体液が床下まで届いてしまうと特殊清掃では対処できなくなり、根本的なリフォームをしなければいけなくなります。
そのため特殊清掃はいつも緊急を要します。
特殊清掃が必要なケースは、早急に業者を決めなければいけません。
そして、一般的に特殊清掃に合わせて、ほぼ同時に遺品整理を行うことになっています。
遺体が残した汚染を除去し、悪臭を解消し、ひとまず部屋に入れる状態になったら、そのまま遺品整理を始めると効率的です。
脱臭に関しては遺品整理後にも必要な場合がありますが、そのようなケースを考えても業者を決めるときには特殊清掃と遺品整理の両方を行っている業者を選ぶことが大切です。

同じ業者に依頼できる？

同じ業者に遺品整理と特殊清掃を合わせて依頼すると料金が高くなるのではないかという思いになるお客もいるようです。
しかし、特殊清掃を終わらせてから別の業者に遺品整理を依頼するよりも、まとめてセットで依頼したほうが料金は安く済むことが多いです。
見積もりを取った上で、なるべく同じ業者に依頼しましょう。
なお、業者は遺品整理士と特殊清掃士の両方の資格を持っているところであればより安心です。
持っている資格や実績については見積もりの際に確認してみるとよいでしょう。

特殊清掃作業を依頼する業者を選ぶときに注意点がいくつかあります。
ここでは、その注意点を見てみましょう。

安すぎる業者は避ける

遺品整理と特殊清掃を依頼する際に、あまりにも安い金額の見積もりを提示する業者には注意しましょう。
一般的にホームページやパンフレットに掲載されている相場より、著しく安い場合は悪質業者の恐れがあり作業が雑だったり、追加料金を請求されたりすることがあります。

丁寧な業者を見つける

特に特殊清掃の場合は、孤独死、孤立死、事件、事故、自殺等の現場を扱うわけなので、簡単に終わるような作業ではありません。
ある程度時間を掛けて、丁寧に作業する業者を選びましょう。
そのためには問い合わせの電話や、見積もりの面談のときに、誠意ある対応をしてくれる業者かどうか、見極めるようにしましょう。

遺品整理と特殊清掃の両方できる業者を選ぶ

先に述べたように遺品整理と特殊清掃は別々に実施するよりは、セットで同じ業者に依頼したほうが意思の疎通もよく、料金も安上がりです。
遺品整理は、特殊清掃で汚れや匂いを除去してから始めるか、遺品を撤去してから特殊清掃に入るか、それは現場の状況次第です。
経験豊富な業者であれば、そうしたノウハウも熟知しています。
遺品整理と特殊清掃の業務を知り尽くした業者を選びましょう。

特殊清掃業者は技術が一番重要

近年、孤独死による特殊清掃の必要性が高まる中、特殊清掃業者によるトラブルが散見されています。
しっかりした消臭技術がないのにも関わらずあたかも特殊清掃が出来ると表記していて高額な請求を行っている業者もありますし、匂いも残ってしまっているという事例も多々ありますので施工事例等を確認し、業者選びの際はしっかりと選定する必要があります。

孤独死などの現場では、一般的に特殊清掃業者に清掃を依頼することが多いです。
自分で清掃をすることを考える人もいますが、長期間放置された遺体の臭いや汚れは市販の薬剤では落ちません。
安全かつスムーズに原状回復をするためにも、特殊清掃業者へ依頼するのがおすすめです。

しっかりと消臭できる

遺体の腐敗臭などは、市販の消臭剤では消せません。
しかし、専門業者が使用する特殊な薬剤や機材を使用すれば、臭いをしっかり取り除けます。

安全に作業ができる

部屋の中に害虫が発生しているときや、亡くなった人が何かのウィルスに感染していたときには、感染症のリスクがあり、同じ部屋にいるだけで体調を崩す恐れがあります。
また、建物から害虫を外にだしてしまうと、周辺に害が及ぶ危険性があります。
一般の方が清掃をするには危険な現場でも、専門の業者であれば適切な装備、対策を講じたうえで処理できます。

短時間で作業ができる

自分でやると何日もかかってしまう現場でも、専門業者は状況に合わせた人数で手際よく作業を行うので、短時間で完了します。
作業時間が短くなれば、周辺住民へ迷惑をかけてしまうリスクを減らして、建物の資産価値の減少を最小限に抑えることができて原状回復にかかる費用を抑えられます。

それでは、特殊清掃の費用相場はどの程度だと考えるべきでしょうか？特殊清掃の費用についての考え方を紹介します。

特殊清掃費用に相場はない

特殊清掃には相場といえるものはありません。
この理由には2つあります。
それは、特殊清掃業者ごとに設定している料金体系が大きく違うこと、そして、孤独死の現場ごとに必要な特殊清掃業務が異なることです。
現場ごとに必要な清掃業務が違ううえに、当該清掃業務に関する料金設定が特殊清掃業者ごとに違うのですから、特殊清掃費用の相場を適示することがとても難しいです。
まず、特殊清掃業者ごとに料金体系が違う点について説明します。
例えば、部屋の間取りや配置する人員数によって清掃費用を決める業者や、特殊清掃作業を要する日数をメインにしてパック料金で設定している業者、必要な作業ごとに一工程ずつ料金を加算する業者など、実にいろいろです。
従って、どの特殊清掃業者に依頼するかで支払う価格も大きく変わります。
次に、孤独死の現場ごとに必要な特殊清掃業務が異なる点について説明します。
孤独死してからはじまる遺体の腐敗は、要因次第でスピードが変わります。
先述のように季節や発見までの期間だけでなく、室内の空調状況や直射日光を浴びているかどうか、室内のどこで亡くなっているのか、あるいは、亡くなった人の体型にも左右されます。
仮に、同じ時期、同じ環境下で亡くなった二人の方がいた場合、この二人を比較しても腐敗の進行具合や室内の汚損状況に違いが起きます。
以上のことより、特殊清掃費用の一般的な相場を出すことはできません。

特殊清掃業者を選ぶときに考えるべきこと

特殊清掃に費用相場がない以上、標準価格を参考にして業者は選択できません。
さらに、いくつかの業者に見積もりを出して、費用面だけに注目して安い特殊清掃業者を選ぶことはやめたほうがよいでしょう。
なぜなら、極端に価格が安い業者に依頼すると、充分な清掃作業が行われず、最悪、別の特殊清掃業者に依頼しなければいけない事例もあるからです。
特殊清掃業者を選ぶときに考えるべきことは、どの業者であれば安心して清掃業務を依頼できるかという点に尽きます。
特殊清掃では、現場を丁寧に清掃し、いかに完璧に原状回復できるかが重要なポイントです。
極端に安い料金の業者や、事前にパック料金などで価格面での明朗さを客寄せの全面に打ち出しているのではなく、どのような作業工程を踏めば現場の特殊清掃を完遂できるかを利用者に明示している業者こそ信頼して清掃業務を依頼できると言えます。
そもそも、孤独死の現場ごとに状況が異なる以上、清掃業務には臨機応変な対応が求められます。
にもかかわらず、最初から実施すべき業務内容など決定できるはずがありません。
現場を見て、清掃業務を重ねながら、原状回復のために必要な作業は見出されます。
したがって、特殊清掃業者を選ぶときには、利用者に対して丁寧に作業工程を説明してくれるような信頼できる業者を選びましょう。

ここまで、故人の残された部屋の遺品整理や特殊清掃の依頼先業者の選び方、かかる特殊清掃料金の相場の考え方などについて詳しく紹介してきました。
特殊清掃料金には相場というものはなく、依頼先業者次第で大きく変わることが分かったのではないでしょうか。
また、依頼先業者を間違えてしまうと大変なことになるということも分かったのではないでしょうか。