特殊清掃はどういうときに必要なの？特殊清掃料金はどうやってき...

家族の誰かが亡くなった後、残された故人の部屋の清掃を行わなければいけません。
その時に自分で清掃したりハウスクリーニングに依頼して清掃してもらったりするのはよくありません。
この場合の清掃は、特殊清掃業者というものがあるので、そこに依頼するようにしましょう。
今から、特殊清掃とはどういうもので、特殊清掃料金はいくらかかるのかを具体的に紹介します。

特殊清掃を業者へ依頼するときに、まずは特殊清掃というものはどういうもので、特殊清掃料金の相場を知っておく必要があります。
そこで、今から特殊清掃とはどういうもので、特殊清掃料金はどのように決まるのかを見てみましょう。

特殊清掃って？

特殊清掃とは、人が亡くなっていた場所の部屋を原状回復するために必要な専門的な清掃作業のことです。
事件現場や自殺、孤独死で亡くなってから発見が遅れたときなど人の死後、部屋には血液や体液、腐敗臭がすぐに充満します。
検死のため遺体そのものは警察によって運び出されていますが、部屋や家具などはそのままです。
そのような部屋の臭いや染みは市販の洗浄剤などでは簡単には消せません。
人が亡くなっていない場合でも、ゴミ屋敷で生ゴミが溜まっている家なども一般的な掃除では元通りにはできません。
血・体液・死臭・腐敗臭・害虫を伴うような部屋で特殊清掃作業員が消臭・除菌作業などを行います。

特殊清掃料金は？

特殊清掃に料金相場は存在しません。
なぜなら、部屋の状態やどんな作業が必要かで費用が全く違うためです。
ほとんどの業者が特殊清掃にかかる費用相場を、間取りで記載しています。
しかし、実際は特殊清掃にかかる料金はトラックの積載量・作業量（人件費）で決まります。
例えば、火災現場の特殊清掃のようにすべての部屋の跡やニオイを消さなければいけない場合は、間取りによって費用が変わりますが、孤独死した部屋の場合、一部屋のみの清掃になるため、ほとんど間取りは関係ありません。
加えて、消毒や消臭のために、オゾン発生器や特殊な薬剤を使用しなければいけない場合は、材料費として料金が発生することがあります。
間取りの料金提示は間違いというわけではありませんが、大まかな目安として捉えておくほうが良いでしょう。

物量ごとにかかる料金

トラックの積載量は、2トン平トラックで約6万～7万円程度が一般的な相場料金です。
品物のサイズにもよりますが、シングルベッド×1・ファミリー用冷蔵庫×1・自転車・洗濯機・メタルラック・洋服タンス・ハンガーボックス・上記プラス段ボール20個など、一人暮らしの引っ越しに使う程度の量は入ります。

特殊清掃を業者へ依頼するときに、できるだけ安くなおかつ仕事内容はきっちりと行ってもらう業者を探すときのポイントを紹介します。

電話対応が丁寧

作業スタッフの態度が横柄だったり、希望通リの清掃をしてくれない業者には依頼したくありません。
良い業者を見つけたい場合は、電話対応が良いかどうかをチェックしましょう。
電話応対が丁寧なら、実際に来訪する作業スタッフの作業も丁寧な場合が多いです。
電話の時点で少しでも怪しいと感じたら、訪問見積もりを断りましょう。

見積もりの内訳を提示してくれる

訪問見積もりのとき、基本的に優良業者であれば、どの作業にいくらかかっているかの内訳を提示してくれます。
相見積もりをとるときにも、他社の見積もり料金の内訳が分かっていた方が交渉しやすいので、お願いしてもらっておくと良いでしょう。
もし内訳を教えてくれない業者であれば、何らかの教えたくない理由があるということです。
少しでも信頼できない業者と感じたら、契約しないようにしましょう。

作業実績がある

近年、遺品整理や特殊清掃の需要が高まり、業界へ新規参入する会社も増えています。
作業実績のない会社だと、慣れているスタッフが異なために作業が粗かったり、悪徳と言われるようなことをしている業者も多いです。
ホームページに作業実績が記載されているので、しっかりと実績のある業者を選んで依頼しましょう。

安すぎる業者には注意

料金が安い業者をつい選んでしまいがちですが、格安を謳っている業者には注意しましょう。
見積もり時に格安金額を提示して、契約したら作業当日にオプション費用」と称して最終的にとんでもない高額料金を請求してくる、などという悪い業者も存在します。
見積もりの段階で、追加料金がかかる可能性があるか、どういった場合にかかるかなどをしっかりと確認してから契約しましょう。

特殊清掃業におけるクレームを知るためにも、やはり特殊清掃業特有のクレーム要因を知ることが重要です。
特殊清掃業におけるクレーム要因は次のようなものが挙げられます。

特殊清掃業が発展途上の業界であること

特殊清掃業のとは遺体発見が遅れたせいで腐敗が進んでダメージを受けた部屋や、殺人事件や死亡事故、あるいは自殺などが発生した凄惨な現場の原状回復を手がける業務全般のことを指すものと言われていますが、求められる業務の内容は極めて高度かつ専門的な作業です。
そして、業務の性質上、完全な原状回復が不可能な場合もあります。
例えば、建物の構造部分にまで遺体の腐敗液がしみ込んでいる場合等はそれに該当します。
しかし、これらの点について、お客に広く理解されているとは言い難い面があります。

請け負う業務の内容を特定しにくいこと

特殊清掃業は一口に言えば原状回復業務になりますが、実際に行う作業としては多岐に渡ります。
遺体から出た体液（腐敗液）等により生じた汚染箇所の脱臭・撤去、床材の撤去、害虫駆除・殺虫処理、屋内の脱臭処理など様々です。
特殊清掃を行う前提に、ごみの搬出（遺品整理）を行う必要がある場合もよくあります。
この場合、外部業者との提携が絡み、請け負う業務の範囲の特定は難しいでしょう。
実質的にリフォーム業を行う結果となることもあります。
また、遺品整理業とどうように事前の予測が難しいのです。

どの時点で業務が完了となるのかが不明確であること

特殊清掃をきちんと行ったとしても、現場の状況によっては、完全な原状回復が不可能な場合。
腐敗液が床下までしみ込んでいる、壁に臭いが染みついて取れないなど、場合によっては、全面リフォームをしなければいけないケースもあります。
お客の中には特殊清掃業者に任せれば全部きれいにしてくれるという安易な認識を持っている人もいます。
完全な原状回復が可能か、原状回復のためにどのような行為が必要か、実際に業務に取り掛からないと不明な場合が多いです。

孤独死の場合特に特殊清掃が必要になります。
ここでは、孤独死はなぜ起こるのか、孤独死の原因を見ることで特殊清掃が必要な理由が分かります。

孤独死とは

孤独死とは、一般的には誰にも看取られないで自宅で亡くなることです。
この孤独死は法的な定義が存在しないため、警察では変死、行政では孤立死という扱いになります。
日本では現在、単身者世帯の増加に伴い、この孤独死で亡くなる方の数が増加傾向です。
まずは、増加する孤独死の現状についてみていきましょう。

孤独死は増加している

現在、日本では年間125万人の死者数のうち、孤独死者数が年間3万人近くになるといわれています。
さらに、単身者世帯が増える中で、孤独死は年々増加傾向です。
例えば、東京都監察医務院による東京都の自宅で亡くなった単身世帯者の統計データを見てみましょう。
2019年には単身世帯者の孤独死の総数が5,000人を超え、過去15年で約2倍に増加しています。
このように現在増加傾向にある孤独死ですが、どのような方が孤独死で亡くなっているのでしょうか。
一般社団法人日本少額短期保険協会孤独死対策委員会の孤独死の集計を参考に、まず孤独死で亡くなった方の男女比や死亡時の年齢を見てみましょう。
孤独死者の男女比は8：2となっていて、圧倒的に男性の方が多いです。
また、死亡時の平均年齢はどちらも61歳となっています。
次に孤独死者の年齢構成を見てみると、20~50代だけでも4割を占めていて、65歳未満の高齢者に満たない年齢は半数いることがわかります。
実は、高齢者だけではなく若い層の孤独死も多いのです。

孤独死の死因

孤独死はどのような死因が多いのでしょうか。
孤独死と聞くと、一人暮らしの高齢者が発作で亡くなってしまうというイメージがいまだに強いと思います。
厚生労働省の人口動態統計（確定数）の概況を見ると、一番多いのが病死ですが、次に多いのは自殺です。
圧倒的に多いのは病死ですが、孤独死における自殺者も少なからずいるということが注意しておきましょう。
一般社団法人日本少額短期保険協会孤独死対策委員会の孤独死レポートによると、この孤独死自殺者の多くは、20~40代の割合で、７割を占めています。
このように、自殺によって孤独死をされてしまう若い世代の方が多く、このことが孤独死に若い世代が多いことの一つの要因です。

なぜ孤独死が増加するの？増加要因は？

単身世帯の増加
孤独死が増加の原因として、単身世帯と、将来的に単身世帯になるだろう夫婦のみの世帯が増えているということが挙げられます。
単身者世帯が多い理由の1つは、未婚率が増加していることです。
内閣府のデータだと、1970年代と現在の婚姻率を比較すると現在は約半数になっています。
また、核家族化が年々進んでいることも単身者世帯の多い理由の１つです。
総務省のデータによると、親と同居している人は総人口の約3割であり、65歳以上の6人に1人は単身者世帯になります。
このような理由から単身世帯、そして夫婦のみの世帯の割合は年々増加して、2017年には全世帯構成の半数を超えています。
1人世帯が増え、健康状態などを確認できる人が身近にいないことで、孤独死の増加につながっていると言えます。

貧困
孤独死の原因の一つとして貧困があります。
例えば、リストラや会社の倒産などが原因で、金銭的な問題が生まれて離婚につながるケースや、病院に行く余裕がなくなるケースなどもあります。
また、精神的なダメージから社会と距離をおいてしまい、人に相談ができないまま孤立してしまう場合もあります。
孤独死は貧困問題と大いに関係性があるのです。

パラサイト・シングルの増加・高齢化
パラサイト・シングルとは、大人になっても親と同居をし続け、生活の多くを親に依存する状態のことです。
この言葉が生まれたのは数十年ほど前のことで、現在は40代前後の年齢に多いと言われています。
引きこもりがちなパラサイト・シングルの方は生活能力の低い方が多く、この年代が高齢化するとより孤独死の増加につながると言われています。

亡くなった家族の居住していた部屋の清掃は、特殊清掃業者へ依頼してきれいにしてもらわないと、匂いや汚れが残る可能性があります。
ここでは、特殊清掃とはどういうもので、業者へ依頼するときの特殊清掃料金はどのようにして決まるのかを紹介してきました。
ここで紹介している情報は、故人の部屋の特殊清掃をしなければと考えている方には必要なことばかり書かれているので、ぜひ参考にしてください。