特殊清掃を業者へ依頼するときに失敗しないためには！...

故人の住んでいた部屋の清掃は、家族などが行う必要があるということを知っていますか？実際に自分がこのような立場になったときに困らないようにするために、特殊清掃を業者へ依頼するときの注意点・ポイントについて詳しく紹介します。

特殊清掃とは、孤独死や孤立死、自殺が起きた現場にて死体から発生した死臭の消臭や、体液で汚染された箇所の除去、部屋全体の除菌を行うことです。
特殊清掃という言葉自体は、テレビのドキュメンタリー番組などで知ったという人も多いことでしょう。
特殊清掃の仕事の認知度は年々高くなっているので、大体のイメージで特殊清掃の仕事を理解している人も多いでしょう。
しかし、実際の仕事内容については意外と知られていません。
特殊清掃とはどのような仕事なのか詳しく見ていきましょう。

居室の原状回復

特殊清掃という仕事の中で、一番大切なのはアパート・マンションなどの居室の原状回復になります。
死亡してからすぐに発見されなかった遺体が腐敗すると、居室内の惨状は凄まじいものになります。
特殊清掃が必要な居室内は、遺体を搬出した後でも悪臭、汚物、害虫などが残っています。
これらは普通にハウスクリーニングをしただけでは、床や壁にしみこんだ汚れや臭いはとれないので、素人では到底太刀打ちできません。
また、一般的なハウスクリーニング業者やリフォーム業者では見た目だけの回復はできますが、完全に悪臭を消せないでしょう。

汚物等の除去
床や壁に残る血液や体液といった汚物を除去します。
汚れがついた布団やベッド、カーペットを剥いで、床下や壁に染みこんだ汚れも丁寧に清掃します。

害虫の駆除
害虫を放置すると、隣室へ害虫が逃げ込んだり菌を運び出してしまうこともある為、ハエやウジ、ゴキブリなど衛生上に問題がある害虫を徹底的に駆除しなければいけません。

消毒・除菌
感染症を予防するため、特殊清掃用の薬剤と機器を使って消毒・除菌を行います。
業者により消毒剤の種類は違うので、これが料金に差が発生する要因です。
特殊清掃中には特殊清掃員も感染症に気を付けなければいけないために、徹底的に消毒と除菌は行われます。

消臭
特殊清掃でいくら掃除をしても、悪臭が残ると意味がありません。
特殊清掃業者は特殊清掃用の消臭剤を使って、強力に消臭します。
実際に臭いが消えたかどうかを業者が直接確認し、まだ臭いが取れていない場合は完全に消臭できるまで作業を繰り返します。
消臭作業が確実に行われていなければ後日再び悪臭が漂うこともある為、消臭作業は重点的に行います。

解体・リフォーム
体液が床下や壁の内部まで浸透している場合は、特殊清掃以外に床や壁などを一度撤去して新設するリフォームが必要なケースもあります。
金額はその分高額になりますが、最初に特殊清掃した後にリフォームとなるとさらに費用がかかるので、一見して清掃では間に合いそうにない現場では業者と依頼主が相談の上、始めからリフォームを行うこともあります。

遺品の整理

ほとんどの特殊清掃業者は、遺品整理も別途料金にて請け負ってくれます。
故人の居室内に相続人が立ち入ることが難しいときでも、遺品整理を依頼しておけば特殊清掃業者が貴重品など遺品を仕分けしてくれます。
さらに遺族にとって必要ない遺品は買取りしている特殊清掃業者もありますし、買取りが難しければ業者が処分まで一括で請け負ってくれます。

不用品・粗大ごみの処分

処分するのにも費用が必要な不用品・粗大ごみの処分も特殊清掃業者に依頼できます。
特に高齢者の孤独死の場合、部屋の掃除が年齢により難しくなっている等で不用品が多くなっていることもありますが、不用品・粗大ごみが大量にあるとその分処分料が高くなり、一般的に特殊清掃全体の料金が割り増しになります。

特殊清掃を業者に依頼するのは簡単ですが、費用も高額になる為出来れば自分たち遺族で後片付けを行いたいと思うこともあります。
しかし、特殊清掃の現場で素人が出来ることには限界があります。
ここからは特殊清掃の業者に依頼する必要がある状態とはどのような場合なのか、何故特殊清掃が必要なのか説明します。

遺体発見が遅れた孤独死

事故や事件ではなくても、遺体発見が遅れた孤独死の場合は特殊清掃が必要です。
事件性がなければ特殊清掃までは必要ないのでは？と思うかもしれませんが、死亡から遺体発見まで、夏は3日、冬は1週間程度で腐敗が進み悪臭が漂います。
そこまで汚れていない部屋でも、片付けていくと布団やベッドを通り越して床下まで体液によって汚れが染み込んでいることもあり、そうなると特殊清掃のプロ以外には正しい処理が出来ません。
死亡から遺体発見まで1週間以上経過している、害虫が発生してしまっているときの居室の清掃は、特殊清掃業者に依頼した方が良いでしょう。

自殺・事件

自殺・事件のように、死亡後警察が介入するときは、始めから特殊清掃業者に依頼することをおすすめします。
身内が遺体で発見されたというだけでも、遺族の心理的ダメージは大きいです。
さらにその現場で作業するというのは、遺族の心情的に大変難しいでしょう。
遺品整理をしていても辛い思いをしてしまうから、すぐに遺体が発見されて衛生状態や臭いもそこまで悪化していないというときでも、特殊清掃業者に依頼した方が遺族の精神的負担を減らすという意味でおすすめです。

ゴミ屋敷・部屋での死亡

ゴミ屋敷・ゴミ部屋の中では、遺体がゴミに埋もれていたというケースもあります。
ゴミ屋敷問題はよくテレビなどのメディアにも取りざたされていて、生存している間にもいろいろな問題が発生しますが、ゴミ屋敷の持ち主の死後も膨大なゴミの処分問題が残ってしまいます。
公道にはみ出して他人の敷地にまで及ぶゴミ、敷地内には収まっていても原形をとどめないゴミの塊などは、到底素人では片付けきれません。
全てが不用品だったとしても、現在は殆どの自治体がゴミの分別に厳しくすべてをまとめて処分するというのも難しいので、特殊清掃業者に依頼した方が素早く確実にゴミ屋敷を片付けられます。
但し注意点としては、ゴミ屋敷やゴミ部屋と呼ばれる場所ではそのゴミの量から、普通であれば半日で終わる特殊清掃の仕事も1週間以上かかることがあります。
そうすると、業者への依頼が必要だったとはいえ人件費やゴミの処分費などでトータルの費用は通常の何倍もの請求が来ることもあるので、特殊清掃を依頼する時には多額の費用を用意しておく必要があります。

火災現場

不意の火災で死亡してしまった場合でも、火災現場にも対応している特殊清掃業者であれば清掃を依頼できます。
火災のあった場所では、いくら掃除しても独特の火災臭が残ってしまうため、近隣へ悪臭被害が及ぶこともよくあるのです。
火災による煤を払い、燃えてしまったカスの片付け、脱臭なども特殊清掃業者であれば的確に行ってくれます。

特殊清掃料金の相場

どうしても料金設定に大きな幅が出てくるのは、特殊清掃のどうしようもない部分です。
特殊清掃の料金は5万～50万円程度だといわれています。
なぜ料金がしぼりきれないのは、現場の状況によって作業内容がまったく変わってくるからです。
遺体が腐乱していたり、原形をとどめていなかったりしていれば、それだけ特殊清掃員の仕事も多くなります。
また、腐乱死体の中でも程度があるため、このようなケースならこれくらいかかると断定するのは難しいのです。
特殊清掃の内訳では、体液や汚物の撤去にかかる金額がもっとも高く、最高で25万円程度が相場です。
次いで、消臭・消毒が最高15万円ほどで、害虫駆除が最高10万円ほどかかります。
しかし、これらの金額もあくまで目安でしかないので、状況によって変動すると考えておきましょう。
また、特殊な事例が加わると料金も高くなります。

ゴミ屋敷
いらない物をため込んで、人が足を踏み入れることすら困難なゴミ屋敷は親族でさえも手を焼きます。
そのため、特殊清掃業者を雇うと料金も高くなるということです。
ゴミ屋敷の程度にもよるので具体的な金額は出すことはできませんが、ゴミの量が多いほど見積も割り増しにはなります。

リフォーム
火事などの現場の場合、特殊清掃員がリフォームまで任せられることもあります。
この場合、通常の清掃料金にリフォーム代が上乗せされる計算になります。

遺品整理
特殊清掃と遺品整理を別物として扱っている業者も珍しくありません。
遺品整理の料金は現場の広さに比例します。
ワンルームなら3万～10万円が相場になりますが、一軒家ともなれば100万円近くすることもあります。
そのほか、遺品の量も料金に加算されるでしょう。

特殊清掃の見積もりを依頼し、その費用を確認する上で注意したいポイントについて説明します。
遺族が混乱していることで、本当にその見積もりが妥当なのか判断できないで相場よりも高い費用を特殊清掃業者に支払うこともあるので、特殊清掃の見積書の内容はよく確認しましょう。

失敗しないためンポイント：見積もり金額が安すぎないか

見積もりが出来たら、まずは特殊清掃にかかる金額をしっかり見ましょう。
作業が込みで合計金額が記されていて、これ以上の料金はいただきませんと明確に提示されている業者であれば、少々高くても支払い時に見積書以上の金額が生じることはないでしょう。
しかし、一見すると合計見積金額は一番安いのに、別途費用が掛かる場合がありますと記されている見積書には注意しなければいけません。
現地で現状を確認・見積もりをしているのであれば大体の費用がわかるでしょうから、見積り時点で別途費用がかかる場合があると業者に言われた場合、どこにどのぐらい費用が掛かるのか、大まかでいいのできちんと教えてほしいことを伝えて下さい。
その際に追加部分の費用について詳しく説明してもらえない場合は、その特殊清掃業者には依頼をやめた方が賢明です。

失敗しないためンポイント：必要以外の特殊清掃業務が含まれていないか

失敗しないためンポイント：

遺品整理は遺族で行うと伝えていたにもかかわらず遺品整理代金も含まれている、または過剰なリフォーム工事が当初から組まれている場合、実際に特殊清掃にかかる費用よりも多くの費用が見積もりに含まれている可能性があります。
遺族はその精神的ダメージから、特殊清掃を依頼する場面では見積書の細かい部分まで確認が及ばないこともあります。
特殊清掃が終わって、特殊清掃業者に代金を支払いすべてが落ち着いた後で、よく考えてみれば必要のない工事まで行っていたのではないか？と疑問に思うこともあるようです。
なかなか難しいことですが、特殊清掃の見積り書は隅々までその内容と費用を確認して、よく納得してから業者に依頼しましょう。

特殊清掃業を仕事にするには、今から紹介する資格を取得しておくと仕事がスムーズにできますし、お客に安心感を与えます。

事件現場特殊清掃士

事件現場特殊清掃士は、2019年2月現在唯一の特殊清掃に特化した民間の資格です。
運営しているのは北海道に拠点を置く事件現場特殊清掃センターです。
取得するにあたっては、次のような現場で必要になる知識を身につけることができます。
特殊清掃に用いる薬剤の正しい知識や使い方・消臭・脱臭の基本的な知識・関連法令についての知識や解釈・実務に向けた心構えや留意点などです。
これから特殊清掃の世界について知りたい人や、同業他社との差別化、会員企業との情報交換などを行いたい人は、まずはこの資格を取得しておくといいでしょう。

建築物清掃業登録

国は建築物清掃業（建築物内の清掃を行う事業）について、各都道府県への任意登録制度を設定しています。
任意の制度なので、登録していなくても行政処分等の対象にはなりませんが、都道府県に認められている事業者としてホームページなどでアピールはできます。
また登録するにあたって、別途清掃作業監督者の資格を取得しなければいけませんが、その過程で建築物の清掃に関する基本的な知識を身につけられるメリットもあります。

建築物ねずみ昆虫等防除業登録

建築物清掃業と同じく、建築物ねずみ昆虫等防除業（建築物内において、ねずみ昆虫等、人の健康を損なう事態を生じさせるおそれのある動物の防除を行う事業）についても任意登録制度が設定されています。
これもホームページでのアピールポイントになるほか、登録にあたって必要な防除作業監督者という資格の勉強をするときに、ネズミやゴキブリ、ウジなどの特殊清掃の現場に関連する生き物についての知識を学べます。

脱臭マイスター資格

脱臭マイスター資格は、一般社団法人日本除菌脱臭サービス協会が運営している民間の資格です。
元来は医療施設や介護施設、ホテルなど生活環境における臭気問題を解決するための新しい脱臭技術の継承と、品質保証を目的として運営されている資格になりますが、脱臭・消臭は特殊清掃でも非常に重要な言葉です。
そのため資格取得のときに得られる知識や、他の協会会員との情報交換は、きっと事業にも役立つのではないでしょうか。

ハウスクリーニングアドバイザー

ハウスクリーニングアドバイザーは日本生活環境支援協会が運営する民間資格の一つです。
プロと一般家庭の道具の違いや選び方の基準、道具の使い方や洗剤の種類など、ハウスクリーニングについての基本的な知識を学べます。
特殊清掃のような特別な現場には活用できない知識もそこまで少なくないかもしれませんが、掃除についての基礎的な部分から学びたいという人や、特殊清掃以外にもハウスクリーニングを請け負いたいと考えている人には、取得しておくといい資格ではないでしょうか。

遺品整理関連資格

特殊清掃を行うとき、同時に遺品整理もサービスとして提供するのであれば、遺品整理関連の資格も取得しておくといいでしょう。

特殊清掃が必要となり現場はどういうところで、業者へ依頼するときにできるだけ安い料金で依頼するために気を付けたいポイントにつちえ、詳しく紹介してきました。
特殊清掃業者選びで失敗しないためにも、業務を遂行する上で必要な資格や、有ったら安心できる資格などを取得している作業員がいる業者へ依頼すると安心できるということが分かったのではないでしょうか。
ここでの情報は、そのうち訪れる家族の誰かが亡くなったときに、冷静に業者選びができるのではないでしょうか。