特殊清掃と遺品整理は業者へ依頼！？...

故人の残した部屋は後処理を行わなければいけません。
必要な作業としては特殊清掃や遺品整理です。
これらの作業を業者へ依頼するときにどのような業者へ依頼するのがおすすめなのかを詳しく見てみましょう。
特殊清掃と遺品整理は別物ですが、同じ業者が両方の作業を行ってくれるところもあるのでその辺を詳しく見てみましょう。

特殊清掃は、孤独死・事故死・自殺・殺人などが起きた物件やゴミ屋敷を原状回復させるために行います。
強い臭気や害虫の発生、細菌が増殖し感染の危険がある現場を、事故物件のプロが解決してくれます。
特殊清掃というのはどういうものなのかを詳しく見てみましょう。

消臭・除菌

血液や体液が染みついた現場は、細菌が増殖し不用意に触ると感染症などにかかる恐れがあります。
作業する前に消臭効果・除菌効果の高い薬剤を使用し感染症対策を行いましょう。

不用品撤去

不用品の回収・処分・リサイクル買取を行います。
業者は貴重品や重要書類、写真などは紛失・破損などがないように丁寧に扱い、作業後に返却します。

汚染物除去

血液にはいろいろな病気の元が含まれている恐れがあります。
うじ虫やハエから感染する恐れもあり、汚染物の除去作業は業者はプロとして細心の注意を払って行います。

脱臭処置

業者は、オゾン脱臭機を使って強い臭気も短時間で脱臭します。
脱臭効果を高めるのに臭いの特性はもちろんのこと、温度・湿度・風量など現場環境なども見極めて作業します。

遺品整理及び特殊清掃の内容を説明したうえで、両者の違いを紹介します。

遺品整理と特殊清掃の作業内容

遺品整理とは、主に故人が生前使っていた衣服や家電製品、趣味のものなど身の回りにあったもの全てを整理してくれます。
遺品整理を業者へ依頼すると、ほとんどのケースで自宅や部屋に遺された遺品を分別・整理したうえで搬出してくれます。
もちろん、遺品整理業者の中には破棄するだけではなく、価値がある品物は買取り業務までやってくれる業者もいます。
このような遺品の買取りまで対応してくれる業者であれば、遺品が査定された結果、依頼者は合意した査定額を支払いってもらえます。
これに対して、特殊清掃とは、故人の遺体が発見された部屋などの原状回復を目指して清掃することです。
例えば、一人暮らしの高齢者が孤独死した場合は、遺品が残された当該室内の床や壁などに血液や体液が付着していることもよくあります。
一般の方には、血液などの汚れを取り除く技術はないし、心理的な強さも持ち合わせていません。
そこで、特殊清掃を業者が蓄積されたノウハウを使うことで室内を清掃し、部屋などの原状回復が行われます。

遺品整理と特殊清掃の共通点と相違点

遺品整理及び特殊清掃は、故人の部屋に入って片付けるということでは共通しています。
ただし、両者の間には次の点で違いがあります。
作業範囲・所要時間・料金の３つに関してになります。
まず、遺品整理と特殊清掃には、作業範囲に関して大きな違いがあります。
遺品整理の対象業務は、あくまでも遺品だけです。
部屋に残された物品の処理のみが行われます。
これに対して、特殊清掃の作業の対象は故人が亡くなったという特殊事情を抱える部屋の清掃になります。
つまり、故人が亡くなった部屋が体液等で汚損されている場合、遺品整理だけを専門にしている業者に依頼しても清掃業務は行ってもらえず、物品の片付けしか行ってくれないことになります。
そして、実際のところ、室内が正常な状態でない限り、遺品整理業者の中には遺品整理業務も拒絶するところがあります。
次に、所要時間に関する違いです。
作業内容の違いは、所要時間にも影響します。
一概には言えませんが、通常、遺品整理は数時間で作業が終了しますが、特殊清掃は10時間以上から数日の時間を必要とすることもあります。
３つ目に、料金の違いです。
通常の遺品整理の料金は数万円程度で、買取り対応の業者の場合は、遺品整理料金以上のお金が戻ってくることもあります。
一方、特殊清掃は専門的な技術と道具をフルに活用して原状回復を行います。
汚損の程度によっては、遺品整理より料金がかかることがあります。

特殊清掃の仕事内容とは具体的にどのようなものでしょうか。
実は、遺品整理とのつながりもあります。
次に紹介します。

特殊清掃の仕事内容

特殊清掃の仕事は故人が発見された室内の原状回復を最終目的になります。
したがって、具体的な仕事内容は次の内容です。
血液、体液の除去・死臭、悪臭の除去・害虫駆除・遺品整理などです。
特殊清掃では、室内に残存する血液・体液などを除去します。
部屋に残された遺体は、発見が遅れて長時間が経過すると、血液や体液によって壁や床を汚損する可能性があります。
特殊な薬剤を利用することで汚損箇所の染みを除去することもあれば、フローリングの張替えまで行うこともあります。
また、死臭や悪臭原因の除去、残存する臭いへの対策などが行われます。
もちろん悪臭の直接原因の布団などの処分もありますが、特殊清掃作業終了時は、残存する臭いを除去するためにオゾン脱臭装置を数日間稼働させることもあります。
また、特殊清掃業務の一つとして害虫駆除もあります。
一般的に遺体の発見が遅れると、夏なら2、3日、冬でも1週間程度で腐敗が進みます。
細菌が繁殖し、ハエ・ゴキブリなどの害虫が大量に発生するので駆除します。
そして、特殊清掃の仕事として遺品整理という作業もあります。
そもそも、遺体が残された部屋の汚損箇所を除去するなどの原状回復を目指す上で、部屋に残された故人の遺品は円滑な作業をするためには妨げになります。
したがって、汚損箇所や悪臭、害虫の除去駆除を行う中で、並行して遺品整理が行われます。
だからといって、故人の遺品が乱雑に扱われるわけではありません。
遺族から依頼されれば、その意向を踏まえて丁寧に対応してくれます。
このように、特殊清掃の業務には遺品整理が当然含まれるので、両者は密接なつながりをもっていると言えます。

近年需要が高まる特殊清掃

社会における高齢化、そして、ひとり暮らしの高齢者の増加で、孤独死が増えています。
その結果、近年特殊清掃に対する需要が高まってきています。
そもそも、孤独死の発生件数が少なければ、特殊清掃が必要とされる場面は限定されてそこまでありません。
家族が看取る中で最期を迎えた場合、故人が残したものは親族で形見分けをしながら、遺品整理業者に依頼すれば事足ります。
しかし、発見まで長い期間が経過した孤独死が増加すると、部屋の原状回復作業を要する事案もこれに比例して増加します。
これらに対応できるのは遺品整理業者ではなく特殊清掃業者です。

特殊清掃も遺品整理も必要となる状況で、特殊清掃はプロに依頼しないとどうしようもありません。
しかし、遺品整理は自分たち遺族でやりたいという人も多いです。
ケースによっていろいろですが、ここでは、それぞれの状況・要望に合った対応方法を紹介します。

特殊清掃・遺品整理の全てを専門の業者へ依頼するケース

故人がいつ・どこで亡くなったか・死後何日ぐらいなのか、亡くなられた場所の詳細をできるだけ詳しく伝えます。
臭いの有無や虫などの発生状況・物件が戸建なのか共同住宅なのか・共同住宅（賃貸）の場合、大家（または管理会社）がどう仰っているのか・近隣から臭いや虫に対する苦情等がきているのかどうかなどが考えられます。
ここまでを含め緊急を要する状態であるかなどの点を専門の業者に伝えると、スムーズな対応を行ってくれます。
また、遺品整理の内容についても伝えましょう。
何をどう整理してほしいか・捜索してほしいものは何か・残しておきたいものは何か・仏壇や神具などの供養（魂抜き）についてはどうするかなどです。
業者に相談・見積りをしてもらい、納得できたら作業日を決めます。
作業当日の行程として遺族にて遺品整理を行いたい場合と同様に作業スタッフが二次感染等しないように流れとしては、部屋の除菌・虫が発生している場合は虫の除去・汚染物の撤去・一次消臭（粗消臭）という段階を踏んでいきます。
これで、入室できる状態になったら、相談内容を基に家財の整理仕分け・家財の搬出をすることになります。
家財の搬出が済んだら、汚染された部分の本格的な清掃・消臭を行います。
汚染の状態によっては床や壁紙を撤去して各部位の清掃、「オゾンショックトリートメント法」による本格消臭をすることもあります。
臭気等の確認をしたあと、遺族に部屋の確認・捜索品や貴重品等の確認をしてから、支払・作業完了となります。

遺品整理を自分で行う

汚染された部屋などに入る事は、臭いや虫、二次感染の可能性もあり大変危険で、その為、部屋に入室できる状態にすることが一番です。
遺品の整理をする前に、部屋の除菌や一次消臭（粗消臭）をする事が不可欠なので、まずは専門業者へ相談する事が重要であります。
室内の確認・対処方法などを確認して、遺族が入室できる状態にする行程として、部屋の除菌・虫が発生している場合は虫の除去・汚染物の撤去・一次消臭（粗消臭）などの作業を行います。
この特殊清掃の部分は、専門知識のある特殊清掃業者に依頼する人が9割程度います。
費用も7万円～１０万円くらいが相場です。
プロに特殊清掃を依頼して、入室できる状態になれば、次の手順で遺品整理を行うとスムーズに作業が進みます。
想い出の品物や貴重品の捜索をおこないます。
例えば、現金、写真、免許証、保険証、書類などにまずは大別します。
負担にならない範囲での大切な小物類などから手を付けていきます。
上述したようにまずはリサイクル・リユースできそうなものを分けます。
それぞれの市町村ごとの決まりに従って可燃物・不燃物を分けていきます。
大型家電・タンスなどの大きな家具類は最後にしたほうがスムーズに進みます。
遺族にて仕分け等をしたあとは、家財等を搬出します。
番外編としては、ここからまた特殊清掃業者に依頼して消臭を行う事もできます。
その後は部屋の本格的な清掃・消臭が必要になります。
理由として、共同住宅等であれば部屋を退去するにあたり大家や管理会社の定められる部屋の原状回復をしなければいけません。
しかし凄惨な現場であればあるほど、遺族では対応が難しいのでそのような部分についても専門業者に相談してください。
原状回復にあたり汚染箇所の撤去（床や壁紙）・オゾンショックトリートメント法に基づく本格消臭を行います。
これらは特殊清掃の技術を磨いたプロにしかできないことです。
それらが済み、無事に引渡しをする状態になれば精算をして完了です。

故人の亡くなった場所で特殊清掃作業は変る

居室フローリング・クッションフロアや畳
フローリングやクッションフロアの場合は、部分解体or全面解体を行います。
フローリングについては切り出し撤去して、体液等がその下の骨組みにも浸みているのであれば合わせて解体し、クッションフロアについては、床面から剥がします。
剥がした下部分の形状によって、コンパネや骨組み等の露出・浸み出しがあれば解体、コンクリート上であれば汚染部分のコーティングを行います。
畳の場合は、汚染された畳の撤去をします。
畳の撤去をしたあと畳の下まで汚染部が浸みていたら上記と同じ作業を行います。

ベット・布団等
ベッドの上、汚染された物の撤去（布団、枕、マットレス等）マットレスや布団から血液・体液が漏れ出てしまわない様に、ラップや布団圧縮袋等で密閉して、ベッドの下まで血液・体液が浸みていた場合は上記と同じように、部分解体・全面解体を行います。

浴室・トイレ
浴室・トイレは配管の詰まりがあるかの確認をして、臭いが発生している場合は特殊な薬剤を使って詰まりを解消させます。
清掃も特殊な薬剤を使って、汚染部や汚染拡散部位の清掃を行います。
その他に押入れや土間等の場合もありますが、基本は汚染されている物は撤去して清掃をします。
素材や状況等、それぞれに合った薬剤を使用し清掃をしていく内容となります。

故人の住居の後処理として特殊清掃屋遺品整理があり、それらをどこの業者へ依頼するのが良いのか詳しく紹介してきました。
それぞれ別の作業になりますが、特殊清掃業者であれば、遺品整理も一緒に行ってくれるところがあるということが分かったのではないでしょうか。
今、家族の誰かが亡くなって後処理をどうしようかと悩んでいる方は、こちらの情報を特殊清掃や遺品整理を依頼する業者探しに利用してください。