特殊清掃現場の依頼先業者を選ぶ理由とは？...

特殊清掃業者はなぜ必要なのでしょうか？特殊清掃が必要になったときに、特殊清掃現場から直接業者へ依頼してきてもらうこともできます。
ただ、焦って依頼先業者を決めてはいけません。
依頼先業者を決める理由としていくつか知っておくと優良業者を見つけることができます。
信頼できる特殊清掃業者を見つけるためのポイントを詳しく紹介します。

特殊清掃とは、亡くなった方の部屋の清掃作業を通して、現状回復を行うサービスです。
部屋の清掃といえば、ハウスクリーニングなどが一般的ですが、特殊清掃における清掃とは、ハウスクリーニングと全く違います。
なぜならば、特殊清掃が必要な現場で最も対処しなければいけないのが死臭・腐敗臭の除去だからです。
死臭や腐敗臭は、遺体から漏れ出た体液によって起きます。
体液そのものは目に見えていますが、臭いは目に見えません。
この臭気を完全に消すには、専門的な消臭技術が必要になりますが、一般的なのハウスクリーニングでは消臭をするのはほとんど不可能です。
このように、目には見えない臭気の処理は、特殊清掃業者が行う作業の一つです。

◇ハウスクリーニングでは取れない汚れや匂いがある

一言で体液と言っても、その成分は皮脂、血液、排泄物などが混合しています。
こうした水分は、一般的な家庭用洗剤では落とせないものです。
また、体液はそのまま放置すると黒く固まるため、薬剤と染みこんだ部分の材質に併せて選定した清掃用具の組み合わせによって、徹底的に洗浄しなければいけません。

◇清掃と同時に害虫駆除なども必要になる

よく、遺体からはウジが湧くという表現がありますが、殆どの場合、うじ虫が遺体の周囲に発生します。
実際は、遺体の中にウジが潜んでいる訳ではなく、いわゆる腐敗臭に誘われたハエが、外からおびき寄せられて、遺体に卵を産み付けてから起きる現象です。
また、孤独死の場合、食べかけの食品が残されている事も多く、ゴキブリやネズミが発生することもよくあります。
こうした害虫などは人目に付かない細かい隙間に入り込みます。
例えば、畳の部屋があれば、畳受け（畳を上げた時に見える板状の面）などに隠れています。
1匹でも生息していれば、やがて繁殖する可能性が高いので、特殊清掃現場では害虫駆除剤を使って、徹底的に駆除しなければいけません。

◇除菌が必要

遺体の中に潜んでいた細菌は、死後体外に放出されます。
ほとんどの細菌は遺体の細胞が活動を停止するとともに死滅しますが、HIVウイルスなどは死後6日ほどは生き残ることができます。
また、遺体から発生したものではなくても、部屋の中には目には見えない病原菌がたくさん潜んでいるものです。
特に人の出入りが少なくなった環境の下では、換気がされていないため細菌の繁殖も進みやすい状態になっています。
こうした細菌は、人体への影響は与えないで、短時間で隅まで除菌するための手立てを考えないといけないのですが、これには専用の除菌剤と薬剤を部屋の隅まで拡散させる噴霧器（内容物を細かい霧状に分解して散布する機材）が必要になります。

◇強力な消臭用機材や洗剤が必要になる

臭気を完全に消し去るためには、汚染箇所の洗浄が必要ですが、それだけでは臭いは取りきれません。
目に見えない臭い分子が部屋中に拡散してしまい、壁や天井、床などいろいろな場所に付着しています。
これらの臭い分子が手付かずのまま残されている限り、臭いは残り続けます。
実際は、臭いは徐々に自然に分解されていきますが、死臭だと完全に消えるまでに2年ほどかかります。
特殊清掃業者では、死臭にも対応する業務用の効果の高い薬剤を散布して、消臭します。
また、更に強力な脱臭をするには、オゾン脱臭機という機材で、臭い分子をオゾンの力で分解してから無臭化させます。
オゾン脱臭機はスイッチを入れるだけで稼働するため、簡単な操作自体ですが、その効果を最大限に高め、短期間で強力に脱臭するためには、オゾン脱臭機のオゾン発生メカニズムに合わせた環境調整や稼働時間の調整や、その後の後処理などを正しく行わなければいけません。

孤独死の遺体を清掃するには特殊清掃業者が必要だということがわかりましたでしょうか。
そうはいっても、そもそも特殊清掃業者って何？と思われる人も多いと思うので、次にその点について説明していきます。

◇特殊清掃業者とはどういうものか知っておこう！

特殊清掃業者とは、孤独死などの死亡事故現場、火災事故、水害が発生した時に一般の清掃業者では処理できないような清掃作業を行う専門集団のことです。
特殊清掃業者の業務内容としては、孤独死清掃・遺品整理、供養・コロナウィルス除菌・ペット消臭・水害清掃・火災清掃などがあります。
特殊清掃業者は一般の清掃業者にはない独自の技術や専用の機材を使って、これらの現場を元通りにします。

◇特殊清掃業者の作業の流れ

現地確認と見積もり
まず清掃員が清掃現場を訪問して、現在の状況を確認します。
部屋の汚れ、匂い、遺品の量などから作業内容を細かく把握します。
これを元に見積書を作成して依頼者に提案します。

初期消毒
室内の除菌消毒を行います。
前述したように腐敗した遺体が放置されていた室内は悪臭、染み、害虫などが発生していて、さまざまな病原菌による感染症の危険を伴います。
これらを除去するために除菌剤を部屋中に散きます。
この時に専用の機材を使って、薬剤を細かくして散いて、壁の亀裂などの細部に入り込んだ細菌、ウイルスを除去します。

続いて匂い、染みがついた家具家財を撤去します。
汚染箇所の清掃、遺品整理をしていきます。

さらに現場の状況に応じて解体、撤去します。
体液などが床下、壁奥にまで浸透している場合、床や壁を取り除いていきます。
業者によっては床の解体をしないで、表面に特殊コーティングを施すことで匂い、汚れの元などを防ぎこむやり方を行う場合もあります。

最終の消臭・消毒作業
一通り作業が終わったら、再び室内を消臭します。
これをすることで、臭いの発生源となる物質を徹底的に除去します。

◇特殊清掃業者へ依頼したときに掛かる料金

特殊清掃業者がたくさんの専門知識、技術を使いながら遺体清掃を行っているということがわかったのではないでしょうか。
それではどれくらい費用がかかるの？と想像することでしょう。
次にその点について説明します。

間取閥の作業料金
部屋の間取りが広いほど特殊清掃費用は高額になります。
遺体が発見された場所が寝室だけでも、他の部屋も汚染されている場合が多いからです。
部屋の間取り別の費用相場は以下のとおりです。
1Rは45,000円～、1DKは60,000円～、1LDKは80,000円～、2DKは110,000円～3DKは160,000円～、3LDKは180,000円～となります。
前述のように10万円以下で1R～1LDKの清掃は収まる可能性がありますが、2DKを超えるとほとんどのケースで10万円以上かかります。

作業内容別の料金
部屋の汚染状況に応じてどのような作業が必要になるかによって具体的な費用が決まります。
弊社、リスクベネフィットでは以下のように作業内容別の費用を設定しています。
業者によって料金設定は異なりますので参考程度にしてみてください。

脱衣所・トイレの作業
便座脱着作業は9,800円、床下洗浄コーティングは35,000円、床の切断作業は35,000円、洗面所の撤去は15,000円となります。
トイレのハウスクリーニングは9,800円

風呂の作業
水が張ってある状態は100,000円、水がない状態 80,000円、浴槽の消臭作業は30,000円、浴槽の消毒作業は15,000円、風呂のハウスクリーニングは9,800円となります。

室内の作業
床の切断作業は35,000円、オゾン燻蒸は30,000円～、特殊コーティングは1箇所あたり5,000円、ハウスクリーニングはキッチンセットが15,000円、窓は1箇所あたり5,000円となります。

特殊清掃現場の清掃を業者へ依頼するときに、間違った業者選びをしないようにしなければいけません。
そこで、ここでは、特殊清掃業者を選ぶときの重要なポイントを紹介します。

◇業者を選ぶ理由；遺体清掃現場での消臭、殺菌実績が豊富なこと

特殊清掃をいらいするのに、おすすめは、遺体清掃現場で行う消臭殺菌経験が豊富な業者に依頼することです。
遺体清掃では部屋の間取りや、構造によって適切な清掃方法が違います。
業者の中でも、経験が豊富な業者のほうが現場の状況を適切に判断してくれて、どんな現場でも適切な清掃ができるからです。
昨今、孤独死が増えていて、新たに特殊清掃事業を始める業者が多いです。
経験が浅い業者でも薬剤や機器を揃え、手順通りに行えるかもしれません。
しかし、建物の構造、間取り、材質などに応じて清掃すべき場所を特定し、薬剤の種類、量などを調整して完全殺菌消臭を実現するといった現場判断力はすぐに培われません。
そのため経験豊富な業者のほうが消臭殺菌に失敗しない可能性が高く、安心して任せられます。
実績が豊富かどうかを知るには次のポイントを確認してみてください。
ホームページなどに記載されていない場合、直接問い合わせてみましょう。

◇業者を選ぶ理由；特殊清掃作業に必要な許可を得ているか

業者が特殊清掃するのに必要な許可証を取得しているかを確認することも大切です。
特に重要な許可証として解体届」・体許可などがあります。
前述したように床下などに浸透した体液による臭いを除去するには、床を解体しなければいけません。
そのためには解体届・解体許可証が必要で、この許可証を持っていないと、床を解体することが出来ず、臭いを完全に消すことが出来ません。
特殊清掃に関係する資格としては、他にも、事件現場特殊清掃士、遺品整理士、臭気判定士など、特殊清掃などたくさんあります。
しかしこれらの資格を完全消臭まで対応できるかどうかの目安にするのは難しいといえます。
なぜならこのような資格はテキスト問題に正解すれば取得できたり、臭気を測定するという限定的な技術を保証するものだったりするからです。
一方で解体届・解体許可を持っている業者の場合、次の2点を満たしていることがわかります。
完全消臭のために床などを解体して臭いの元から除去している無許可解体ではなくて、きっちりと法律を遵守している信頼できる残念ながらこうした許可を得ている業者はごくわずかで、無許可で作業している悪質な業者も存在するため十分に気をつける必要があります。
特殊清掃に必要な許可があることを確認し、完全消臭を実現ための解体技術、解体を行うための法律をきちんと守る誠実さのある業者を選ぶことをおすすめします。

◇業者を選ぶ理由；見積もり依頼時や電話対応が丁寧か？

初回問い合わせ時、見積もり時などの対応が丁寧な業者を選ぶとdまされずに済みます。
なぜなら遺体の特殊清掃を頼むことは、ほとんどの人にとっては初めての経験で知識がなく、不安を感じるものです。
初回の対応が丁寧な業者では、その後も依頼者の様々な不安や疑問に一つひとつ丁寧に答えてくれるので安心して任せることができます。
例えば、スタッフの対応が丁寧な業者であれば、見積もり時に立ち会うことができなくても現場の状況を写真で伝えたり、作業の流れについて丁寧に説明したり、依頼者の不安や疑問一つひとつ親身に答えたりしてくれます。
こうした丁寧な対応があれば、安心して特殊清掃を任せることができますよね。
遺体の特殊清掃は依頼者にとって初めての経験ですからわからないことが多くて当たりまえです。
問い合わせ時、見積もり時などの対応が丁寧な業者を選ぶのがおすすめです。

◇業者を選ぶ理由；作業内容と見積もり金額は妥当か？

見積もり書の内容をしっかり確認する必要もあります。
通常、見積書には特殊清掃の作業内容、金額が明確に記載されています。
確認を怠ることで不当な金額で契約してしまったり、追加料金が発生してお金が払えなくて困ったりする危険性があります。
例えば、特殊清掃業者のなかには、費用を格安に見積もることで契約を獲得しておき、当日の作業が想定より多くなったなどと訴えて、高額な追加費用を請求してくるケースがあります。
こうした状況に陥らないためには契約前に以下の項目をしっかり確認すべきです。
見積もり時のチェックポイント<>br>見積り書に料金、作業内容が明確に記載されているか・作業内容は実際の物件の状況に即しているか・過度に安く見積もられていないか・ 見積もり以外の追加料金がかかる可能性あるかなどが考えられます。

特殊清掃を頼むタイミングは警察による現場検証が行われている時がベストなタイミングです。
業者へ依頼してから作業完了までの流れの中から、依頼に最適なタイミングを見ていきましょう。

◇特殊清掃を依頼するベストなタイミング

特殊清掃を依頼するベストタイミングは、警察による遺体の身元確認や現場検証が行なわれている間から終わった後になります。
なぜ、ここで業者へ連絡をするのでしょうか。
依頼から完了までの一連の流れの中で、最適な依頼タイミングを知っておきましょう。

◇特殊清掃の依頼タイミングと作業の流れ

現場発見時は警察への連絡
まず、周囲が異変に気がつき、遺体を発見しますが、この場合はすべてが変死扱いになるので、警察への連絡が必要です。
なぜ警察に連絡しなければいけないかと言うと死因の特定が困難だからです。
病気などで倒れた場合、そのまま救急車で病院へ運ばれて、医者の立ち合いのもとで死亡確認をしますので、最終的な死因の特定は医者が行ないます。
しかし、何日も経って亡くなっていることがわかったとき、すでに身体が腐敗していて、異臭が漂っていたり、大量のハエなどが発生していることも多く、誰が見ても明らかに亡くなっているのがわかっても、なにが原因で亡くなったのか、他殺か自殺か、事故死なのか病死なのかまったくわかりません。
この場合は発見後、すぐに警察に連絡します。
連絡を受けた警察は現場に到着するとその場を立ち入り禁止にして現場を保存し、検証を行なって、その死因を判断することになります。

特殊清掃業者へ依頼相談
ここで初めて特殊清掃の業者へ相談・依頼することになります。
警察が現場検証している間は誰も部屋にはいってはいけないので、この間に特殊清掃業者に連絡して相談をしておくとよいでしょう。
そうすれば、警察から立ち入り許可が出次第、清掃作業に入れます。
相談する際には、推測でいいので、いつ頃亡くなられたか、亡くなったことに気づいた経緯、わかればいつ頃現場に入ることができるだろうということを伝えます。
業者の方からは想定される作業日数や内容、見積もりに関してお話があるはずです。

現場での見積もりを依頼
部屋の立ち入り禁止が解除されたら、特殊清掃のスタッフが現場に行き、部屋の状態を確認します。
遺品や家財の量、不用品などの処分についても確認をして、改めて作業内容や日数と費用の見積もりを出します。

特殊清掃作業
特殊清掃を行うのはここからです。
消毒作業して入室し、汚染箇所の解体や臭い止めの処置、不用品処分、遺産整理などを行ないます。
すべてが終わったら、遺族が立会いのもとで部屋の状態をチェックします。
清掃作業中の立ち合いはほとんどが不要な場合です。
汚染が進まないように作業をするので、なるべく早い日程で行ないますが、近隣の方が困っているような状態の場合、業者によっては当日対応などをしてくれることもあります。

特殊清掃業者へ依頼しなければいけない時に、ベストな依頼先業者を見つける理由をいくつか紹介してきました。
優秀な業者を見つけるには、まずは、特殊清掃というものはどういうものなのかを知ってから探す必要があるということも、理解できたのではないでしょうか。
今後、特殊清掃が必要になったときに、ここの情報を読んで参考にしてください。