特殊清掃とはどういうもので、どのような作業があるの？...

特殊清掃という言葉を聞いたことがある人は多いでしょう。
ただし、どのような作業がされるのかはわからないという人は多いのではないでしょうか。
そこで、ここでは、特殊清掃とはどういうもので、作業内容には何があるのかについて詳しく紹介します。

特殊清掃とはどういうものなのかについて紹介します。

そもそも特殊清掃とは？

人が亡くなっていた場所を、原状回復するために必要な作業を特殊清掃と言います。
事件現場や自殺、孤独死で亡くなって発見が遅れたときなどの人の死後、部屋には血液や体液、臭いが充満してしまいます。
検死のため遺体そのものは警察が運び出してくれますが、部屋や家具などはそのままの状態です。
そんな部屋の臭いや染みは市販の洗浄剤などでは簡単には消えません。
人が亡くなっていないときでも、ゴミ屋敷で生ゴミが溜まっている家の場合も一般的な掃除では元通りにはできません。
血・体液・死臭・害虫を伴うような部屋で特殊清掃作業員が消臭・除菌作業を行います。

特殊清掃で行う作業

特殊清掃で行う主な作業には、消毒作業／不用品処分／特殊清掃／害虫駆除／消臭／オゾン消臭・脱臭・除菌などがあります。

消毒作業
感染症などの予防のために清掃の前に部屋の消毒を行います。

不用品処分
家電や家具などの不用品を運び出します。
部屋に残しておきたい場合は、マスキングテープなどで覆って作業します。

特殊清掃
壁や床に染み付いた血液や体液を特殊な洗剤で取り除きます。
床下まで染み込んでいる場合はフローリングや畳を剥がすこともあります。

害虫駆除
死後時間が経過すればするほど死臭が蔓延してしまい、ハエやウジ、ゴキブリが大量に発生します。
卵を産んでどんどん繁殖するため、増えないようにしっかりと元から駆除します。

消臭
死臭は消臭剤などでは完全になくならないため、臭いの元となる成分を薬剤や機材を使って分解します。

亡くなった場所によってやるべき清掃作業は変ります。
ここでは、場所別の特殊清掃の作業内容を詳しく説明します。

特殊清掃作業内容：孤独死

孤独死の特殊清掃を行うときのポイントは、亡くなっている場所です。
もちろん遺体の損傷具合も重要ですが、亡くなっている場所の状況によっては、便座着脱や特殊コーティングなど、より専門的な作業が必要です。

場所に関係なく必要な作業内容
亡くなった場所に関係なく必要な作業としては、汚物清掃（遺体から出た体液や血液等の汚染物の除去）・消毒剤散布（壁や天井・窓やカーテンなどに付着している病原菌を死滅させる）・オゾン燻蒸（高濃度オゾン発生器を設置し、短時間での除菌・消臭を行う）・害虫駆除（液体や顆粒タイプの薬剤を使用し、ウジ虫やハエを駆除する）・臭い漏れ防止（玄関扉の隙間に養生テープを貼り、臭いの外部流出を防ぐ）・床切断作業（フローリングを解体し、床の継ぎ目から染み込んだ血液等を取り除く）・特殊コーティング（洗浄した箇所を皮膜塗装して、臭気飛散を防止する）などがあります。

洗面所付近やトイレで亡くなっていた場合に必要な作業内容
トイレで亡くなったときに必要な作業としては、便座着脱作業（便座本体を取り外し、床下の汚染の有無を確認する）・洗面台等除去（洗面台下部に流れ込んだ体液を除去し、除菌消毒する）などがあります。

浴室で亡くなっていた場合に必要な作業内容
浴槽内で亡くなったときに必要な作業としては、浴槽内に水が張っている場合浴槽内に流れ出た液体や固形物を作業員が手作業でこしとる・汚染された液体を配管から流すと臭いが発生するため・浴室内の清掃（浴槽内に水が張っていない場合は浴槽や配管を清掃し、ヌメリ菌やレジオネラ菌を死滅させる）・水質検査（浴槽内の水を科学的に分析し、安心して浴槽を使用できるか判断する）などがあります。

作業費用
特殊清掃の料金は間取りと作業員の人数と作業内容で決定します。
よって間取りが広い場合や、遺体の損傷具合が激しい場合は清掃箇所が増えて、場合によっては100万円以上の金額を請求されることもあります。
もちろん100万円もの金額がかかるケースは限られますが、基本的に孤独死の特殊清掃には平均額の30万程度の費用がかかると考えた方が良いでしょう。

特殊清掃作業内容：ゴミ屋敷

ゴミ屋敷の特殊清掃は害虫発生や床の汚れの有無などの家の状態にもよるものの、基本的に次の作業全てが行われると考えた方が良いでしょう。
ゴミ屋敷の特殊清掃で行われる作業内容としては、ゴミの除去や分別・処分（部屋に積まれたゴミを分別し、処分する）・クリーニング作業（ゴミを取り除いた後の床や壁を掃除し、元の状態に戻す）・消臭（ゴミによって部屋についてしまった臭いを取り除く）・養生作業（ゴミの搬出時に共用部を汚さないように保護する）・消毒剤散布（消毒剤を散布し、雑菌を死滅させる）・害虫駆除（薬剤を使用し、ゴミについた虫を駆除する）などがあります。

作業費用
ゴミ屋敷の特殊清掃の料金は、ゴミの量や家の間取りで基本的に求められます。
一口にゴミ屋敷と言っても、天井までゴミが重なっているケースや、床が埋まる程度のゴミで済んでいるケースなど、家によってゴミの量や作業範囲が様々です。
また作業料金は片付けが必要な部屋数や作業人数によっても変動するので、ゴミ屋敷の片付けに必要な料金の目安は、次のようになります。
1R/1Kは作業員が1?2名で26,500円?50,000円、 1DK/2Kは作業員が1?2名で33,000円?80,000円、1LDK/2DKは作業員が2?4名で49,500円?121,000円、2LDKは作業員が2?4名で110,000円?154,000円、3DK/3LDKは作業員が3?5名で129,000円?209,000円、4DK/4LDKは作業員が3?6名で169,000円?246,000円となります。
さらにゴミ屋敷の特殊清掃の際には、使うトラックのサイズによっても処理費用が違います。

特殊清掃作業内容：水害

水害現場では、家の中に水だけではなく汚泥やゴミが流れ込んでしまいます。
そのため水害現場では、排水・洗浄・消臭・消毒などの作業を行います。

水害発生現場の特殊清掃で行われる作業内容
水害発生現場の特殊清掃で行われる作業内容としては、排水作業として排水ポンプを使用して、床下に溜まった水を取り除く、汚泥の除去として家屋内や壁の裏に溜まった汚泥を除去し、家の腐食を防ぐ、床下汚泥除去として床下を調べ、溜まった汚泥を除去する、消毒剤散布として床下洗浄の仕上げに消毒剤を散布する・オゾン燻煙として消毒と消臭を同時に行う、床上清掃作業とし床上に上がった水を取り除き、壁裏まで洗浄・消毒を行う、家財撤去として水害で浸かった家財を撤去する・解体作業として内装の一部や建物を解体する、カビ除去として黒カビや青カビを除去するなどがあります。

作業費用
水害復旧の際の特殊清掃は、次のパターンによって大きく料金が異なります。
床下浸水か、床上浸水か・どこまでの作業を業者に依頼するかなどです。
たとえば床上まで浸水していて、床下洗浄や排水などのほぼ全ての作業を依頼することになった場合は、50万円以上の費用がかかるケースが多いです。
料金プランやメニューは業者によって違うので、詳しくは業者に見積り依頼をすることをおすすめします。
業者の作業料金の相場を見てみましょう。
床下洗浄は3日かかる場合で489,994円、4日かかる場合で624,634円となり、床下の排水は44,064円/1日、床上浸水の清掃作業は44,064円、床上浸水の消毒作業は69,244円/1部屋、家財清掃サービスは44,064円/1日となります。
床下の排水や床上の洗浄などは家族内で行うケースも多く、床下洗浄や消毒など、自分達で行うことが難しい作業のみ業者に依頼することができます。

特殊清掃作業内容：火災

火災発生現場の特殊清掃時も、水害復旧と同じように、いろいろな作業を行います。
火災の規模や被害の大きさによっても変わりますが、人が住める状態に戻すには、ゴミの除去や解体・消臭などの幅広い作業を行わなければいけません。

火災発生現場の特殊清掃で行われる作業内容
ゴミの分別・梱包 一般ゴミに出せない火災ゴミを分別し、梱包する、解体作業として火災によってダメージを負った建物や内装を解体する、煤清掃として壁などに付着した煤を除去する、ケレン作業として清掃では取れない煤を取り除く、有害物質酸化分解作業として有害物質を化学分解し、人が利用できる環境に戻す、特殊コーティングとしてコーティング剤を塗り、臭いをふさぎこむ、完全消臭として超高濃のオゾンを用いて消臭する、ダイオキシン濃度測定としてダイオキシン等の有害成分が残っていないか調べるなどがあります。

作業費用
火災発生現場の特殊清掃では、火災の規模で必要な作業が変わります。
そのため費用相場を確認することは非常に難しいのですが、幅広い作業を行わなければいけないため、費用が100万円以上かかるケースも多いです。
業者の料金の一例を紹介します。
有害物質酸化分解作業は50,000円/1部屋、分別・梱包・袋詰め作業は140,000円/5㎡、内装材撤去作業は35,000円/1人、天井・側壁・一部ケレン作業は9,200円/1㎡、特殊コーティング作業は6,500円/1㎡、ダイオキシン濃度測定は250,000円/1箇所かかります。
火災発生現場での特殊清掃は手間や時間がかかるため、費用は「1㎡」や「1箇所」など作業を行う範囲によって変化します。

特殊清掃作業内容：ペット屋敷

ペット屋敷では、フェロモン臭が壁や床に染み付いたり、糞尿が家具や床にへばりついたりといった状態になっていることがよくあります。
そのため、主な作業として糞除去や消臭などが行われます。

ペット屋敷の特殊清掃で行われる作業内容
作業内容としては、糞除去作業は部屋内に落ちた糞の除去、家財拭き取り作業は家財に付着した糞や臭いの成分の洗浄、壁紙剥がし作業は臭気を吸い込んだ壁紙の取り外し、床解体作業は汚染された部分のカーペットや畳・床の除去、雑菌消毒・除菌は天井や壁紙・カーテンなどに付着した臭い成分の軽減、フェロモン臭分解は臭気の根源となるフェロモン臭の分解、特殊コーティングはフローリングの継ぎ目等から出る臭気の防止、完全消臭はオゾン発生器を用いた除菌・消臭などがあります。

作業費用
ペット屋敷の特殊清掃費用は、清掃が必要な部屋の広さや、作業員の人数によって大きく違います。
作業を行う部屋数や汚れ具合によっても変わりますが、30万円?50万円程度の料金がかかると予思われます。
糞除去作業は35,000円/1人、家財拭き取り作業は35,000円/1人、壁紙剥がし作業は35,000円/部屋、床解体作業は35,000円/部屋、雑菌消毒・除菌は35,000円/部屋、フェロモン臭分解は100,000円/部屋(犬・猫共に)、特殊コーティングは5,000円/箇所で100,000円/部屋かかります。
ペット屋敷の特殊清掃の料金も、その家の状況で大きく変化します。
たとえば家の状況によっては、上記の作業以外にハウスクリーニングなどが必要になる場合もあります。

遺体が腐敗した現場には、想像を超えるハエが発生していることが多いです。
ハエは、腐敗臭に誘因され、どこからともなく侵入します。
1度に約100～150個の卵を産み付けて、蛆(うじ)から成虫になるまでには2週間足らずという強い生命力があります。
遺体から出た体液や汚物のタンパク質をエサにどんどん世代交代を行って、あっという間に室内を真っ黒にしてしまうほど増殖するため、遺族を悩ます大きな要因です。

除菌処理が必要な理由

ハエが厄介な点はハエそのものだけとは限りません。
ハエは、遺体や汚物に含まれる大腸菌や黄色ブドウ球菌などさまざまな細菌やウィルスを人に媒介する生き物です。
ハエが人や家畜にもたらす病気は60種類以上あります。
また、空気中に蔓延したウィルスや細菌は目で確認できませんが、そのまま放置しておくと空気を介して周囲へ広めてしまう可能性があります。
原因菌を除菌・不活化し、また再発を防止するのは、孤独死など特殊清掃の現場にはとても重要です。
特殊清掃業者は漂白剤にも使用される次亜塩素酸ナトリウムやエチルアルコールなどの成分を用いて、除菌を行います。

消臭処理が必要な理由

閉めきった室内で遺体の発見が遅れたときは、遺体から発生する強烈な腐敗臭は、人の想像以上の強烈さがあります。
そのレベルは、壁や天井、家具や床など室内のすべてのものに染み渡ってしまいます。
そのため、一般的に市販されている消臭スプレーや空気清浄器では到底除去できません。
また、腐敗臭などの悪臭は、いろいろな成分が混ざった低濃度・多成分の臭気のため、何のにおいかは特定できないけれどもとにかく臭いというように、人間が感知しやすい臭気の分類に入ると言われています。
同じ人間の臭いには敏感です。
処理が不完全なままでは、その後の近隣の方の生活の質にも影響を及ぼしてしまうので、徹底的な脱臭・消臭処理をしなければいけません。
そのため、特殊清掃業者はそれぞれに知識と経験を駆使して、自社オリジナルの洗浄剤や自社流の清掃技術で消臭処理を行います。
高濃度のオゾンを大量に放出し、匂いを分子のレベルから分解することで高い消臭効果を生み出すことができるとされているオゾン消臭機を用いて作業を行うことが増えています。

特殊清掃業者に依頼するときに最も頭を悩ませるのは、どの業者に依頼して良いか分からないということです。
特殊清掃業者の中には技術レベルが低い業者もいるため、次のポイントを意識して選ぶことが重要です。

豊富な実績がある

最初に確認したいポイントは、豊富な実績があるかどうかです。
特殊清掃業者の中には、遺品整理など他の仕事をメインの業務としていて、その付随サービスとして特殊清掃を受け付けている業者もあります。
もちろん他のサービスを提供していても、しっかりした対応を行ってくれる業者は多いのですが、中には特殊清掃に関する技術レベルが低いにも関わらず、仕事を引き受けている業者もいます。
特殊清掃で一番重要な完全消臭には多くの経験や高い技術が必要なため、実績が少ない業者だと、臭いを完全に消すことができないケースも多く見られます。
思ったような効果を感じられず、後から違う業者に頼み直すことにならないように、依頼時は実績の豊富な業者を選びましょう。

消臭技術をもっている

消臭技術の有無も、必ず確認したいポイントです。
先述の通り、消臭は特殊清掃において最も重要な作業と言えます。
会社のホームページを確認して、ただ消臭技術があると書いてあるだけでなく、どのような機材を所持しているのか、具体的な消臭方法が書かれているかなどの点を良く確認しましょう。
また実績を見るときに、消臭作業に力を入れているかについても確認する必要があります。

見積もりが明確か

複数の業者で迷ったら、一度見積もりを依頼してみましょう。
優良な特殊清掃業者では、明確な料金プランが用意されているので、分かりやすい見積もりを提示してもらえます。
しかし、悪質な業者では、わざと不明確な見積もりを提示しておいて、後から追加費用やオプションなどの名目で高額な費用を請求するケースもあります。
見積もりの内容に不明な点があるときは、必ず依頼前に質問して納得できる業者に依頼しましょう。

遺品整理などの関連作業もできる

特殊清掃依頼時には、遺品整理やハウスクリーニングなどの関連作業が必要になることもよくあります。
特殊清掃業者の中には、関連作業にも対応している業者がたくさんあります。
関連作業にも対応している業者に作業をまとめて依頼すれば、新しく別の業者を探す手間が省けるほか、面倒なスケジュール調整も必要ありません。
遺品整理などの関連作業が必要な場合は、他に提供しているサービスにも注目してみましょう。

家族の誰かが亡くなってからその後の部屋の清掃を依頼するには特殊清掃業者に依頼すると、きれいに清掃してもらえます。
その場合、必要な特殊清掃業者の作業内容についてわかりやすく紹介してきました。
これで、特殊清掃業者とはどういうものなのかを理解して、業者探しをするときに役立ててください。